企業質量信用報告

山(shan)東無棣(di)海(hai)豐電纜有限公(gong)司

2017年1月1日(ri)

報告前言(yan)

內容客觀(guan)性聲明 本(ben)報告(gao)(gao)相(xiang)關數據、信息真是、可信，本(ben)公司對報告(gao)(gao)內容的客觀性負責并主(zhu)動接(jie)受社會監督(du)。

報告組織范圍 山東無棣海豐電(dian)纜有(you)限(xian)公司

報告時間范圍 2017年1月1日至2017年12月30日

報告發布周期 2017年起(qi)每一年度(du)一次，若無變更(geng)，延續(xu)使用。

報告數據說明 本(ben)報告采用數據來自于山東無(wu)棣(di)海豐電纜有(you)限公司(si)。

報告獲取方式 本報告分印(yin)刷(shua)版和電子(zi)版兩種方式，其(qi)中印(yin)刷(shua)版采(cai)用環(huan)保紙張印(yin)刷(shua)制作，電子(zi)版可在公司網站//168tv.cn下載(zai)閱(yue)讀。

總經(jing)理致辭(ci)

山(shan)東無棣海豐(feng)電纜(lan)有限公(gong)司，是(shi)集(ji)產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)、研發、營銷為一體的電線電纜(lan)制造企業。多年來(lai)在各級部門(men)的指導(dao)和幫助下(xia)，充分(fen)發揮(hui)自(zi)(zi)身優勢，積極履行社(she)會(hui)責任，堅持自(zi)(zi)主創(chuang)新(xin)，以國家標(biao)準來(lai)嚴格要求自(zi)(zi)己(ji)，不斷(duan)提高產(chan)(chan)品質量，完善產(chan)(chan)品服務，走出了(le)自(zi)(zi)己(ji)的發展道路。

公(gong)司(si)的(de)發(fa)展得(de)益于(yu)始終(zhong)堅守社會責任，企(qi)業發(fa)展不圖虛名(ming)、不跟風(feng)盲從，因企(qi)制宜的(de)穩健(jian)務實作風(feng)；得(de)益于(yu)與時俱(ju)進(jin)的(de)戰略發(fa)展方(fang)向；更得(de)益于(yu)不斷反(fan)省(sheng)的(de)創新再(zai)造意(yi)識(shi)。

公司始終堅持“以顧客為中心(xin)，質(zhi)量管理為保證，持續滿足顧客日(ri)益增長的需求(qiu)”的質量方(fang)針。秉承“品(pin)質、開拓、和諧、卓越”的(de)核心價值觀。大力營(ying)造和(he)創建質量誠信氛圍(wei)和(he)體(ti)系，切實履行(xing)企業(ye)(ye)質量主體(ti)責任，持續(xu)打造管理先進(jin)、技(ji)術精湛、質量可(ke)靠的(de)國內(nei)品牌企業(ye)(ye)。同時，加快(kuai)新舊(jiu)動能(neng)轉換、走轉型升(sheng)級之路，爭當做好電線電纜行(xing)業(ye)(ye)的(de)排頭兵。

總經(jing)理: 趙俊(jun)剛

企業簡介

始建于1991年(nian)，占(zhan)地約7萬平方米的山(shan)東無棣(di)海(hai)豐電(dian)纜(lan)有限公(gong)司(si)，地處美(mei)麗的海(hai)濱城市(shi)山(shan)東省無棣(di)縣，是魯北地區生產(chan)電(dian)線電(dian)纜(lan)種(zhong)類最全(quan)的企(qi)業之一。公(gong)司(si)總投資(zi)3億元(yuan)，擁(yong)有國內外先進生產(chan)設(she)備和檢測設(she)備300多臺（套）。
    公(gong)司主要致力(li)于架空(kong)導線、電(dian)力(li)電(dian)纜、電(dian)氣裝(zhuang)備用(yong)(yong)電(dian)線電(dian)纜、特種電(dian)纜等(deng)(deng)四大類(lei)線纜產品(pin)的系統研發、設(she)計、制(zhi)造(zao)、營(ying)銷(xiao)與服(fu)務。產品(pin)廣泛(fan)應用(yong)(yong)于電(dian)力(li)傳輸、交通、能源、石化等(deng)(deng)行業(ye)以及城市建設(she)等(deng)(deng)領域，暢(chang)銷(xiao)世界各地，深受用(yong)(yong)戶的信賴。
    公司生產的產品有(you)：YZ、YC、YZW、YCW橡套軟電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，60245 IEC 81（YH）橡皮絕(jue)(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)焊機(ji)電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，JHS潛水電(dian)(dian)(dian)(dian)機(ji)防(fang)水線(xian)(xian)，YC（J）建筑用五芯橡套軟電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，BV、RV、BLV、BVR聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯(xi)(xi)絕(jue)(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)無護套電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)(dian)線(xian)(xian)，RVV聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯(xi)(xi)絕(jue)(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)軟電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)電(dian)(dian)(dian)(dian)線(xian)(xian)，RVV（J）建筑用聚(ju)(ju)氯(lv)乙(yi)烯(xi)(xi)絕(jue)(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)軟電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，升降(jiang)機(ji)專(zhuan)用電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，KVV22、KVVP2、KYJV22、KYJVP2-22控制(zhi)電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、VV22、VLV22、YJV22、YJLV22電(dian)(dian)(dian)(dian)力電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)、JKYJ、JKLYJ架(jia)空絕(jue)(jue)緣(yuan)(yuan)(yuan)電(dian)(dian)(dian)(dian)纜(lan)(lan)(lan)，并可(ke)設計生產特(te)種要求產品。
   公司通(tong)過(guo)ISO9001質量(liang)管(guan)(guan)理體系認(ren)證(zheng)、ISO14001環境管(guan)(guan)理體系認(ren)證(zheng)、OHSAS18001職業健(jian)康安全管(guan)(guan)理體系認(ren)證(zheng)，“海豐塔”牌商(shang)標(biao)曾被山東省(sheng)(sheng)工(gong)商(shang)局認(ren)定(ding)為省(sheng)(sheng)著(zhu)名商(shang)標(biao)。建筑五芯電纜獲(huo)得山東技術創新三等獎，省(sheng)(sheng)工(gong)商(shang)局授予(yu)“重合同(tong)守(shou)信用”企(qi)業，濱(bin)州市委授予(yu)“文明私營(ying)企(qi)業”，濱(bin)州(zhou)市(shi)(shi)委市(shi)(shi)政府授予“濱(bin)州(zhou)市(shi)(shi)企業(ye)家大(da)會銅獅獎”,被濱(bin)州(zhou)市(shi)(shi)工業(ye)和信(xin)息化(hua)局(ju)評為“濱(bin)州(zhou)市(shi)(shi)隱形冠軍”等(deng)榮譽稱號。
   公司(si)的售(shou)后(hou)服(fu)務部(bu)技(ji)術力量強大，本(ben)著“全心(xin)全意(yi)滿足客戶(hu)需求”的服(fu)務宗旨，隨時(shi)為客戶(hu)提供售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)服(fu)務，免費為用(yong)戶(hu)提供技(ji)術咨詢及電纜造型、安(an)裝(zhuang)指導。
海(hai)豐(feng)電纜(lan)將秉(bing)持“品(pin)質 開拓(tuo) 和諧 卓(zhuo)越(yue)”的(de)(de)核心價值(zhi)觀(guan)。不(bu)斷提高質量和效益，努力把(ba)公司建(jian)設成為管理先進、技術密集、品(pin)牌卓(zhuo)著的(de)(de)國(guo)內一流國(guo)際接(jie)軌的(de)(de)電纜(lan)企業不(bu)斷努力。

一、企業質量理(li)念

企(qi)業(ye)的質量(liang)方(fang)針(zhen): 堅持“以(yi)顧(gu)客為(wei)中心，質量管理為(wei)保證，持續(xu)滿足顧(gu)客日(ri)益增長的需求(qiu)”。

企業的管理理念: 以(yi)顧客為中心，以(yi)質量求(qiu)生存，以(yi)信譽求(qiu)發(fa)展。

企業的愿(yuan)景: 鑄造輝煌品牌，打(da)造至尊(zun)品質。

二、企業質量(liang)管(guan)理

1.質量(liang)管理(li)機(ji)構(gou)

公(gong)(gong)司(si)(si)的質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理機構是(shi)由公(gong)(gong)司(si)(si)總(zong)經理負責的質(zhi)(zhi)量(liang)決策、領導(dao)和推進機構。公(gong)(gong)司(si)(si)具有健(jian)全的質(zhi)(zhi)量(liang)控制體系(xi)，明確了質(zhi)(zhi)量(liang)職責和權限及相關的激勵措(cuo)施，確保(bao)質(zhi)(zhi)量(liang)占率的實施。

1.1質量(liang)管(guan)理(li)機構圖

1.2質量管理職責(ze)和權限(xian)

1.3激勵措施

為了(le)調動(dong)員工主動(dong)參與(yu)管理、參與(yu)改進的(de)積極性，公司制定并實施了(le)《質量(liang)獎懲制度(du)》、《優秀員工評(ping)選制度(du)》、《技(ji)(ji)工評(ping)選制度(du)》、《合理化改進制度(du)》，完善(shan)了(le)員工主動(dong)參與(yu)的(de)激(ji)勵機制。公司每年度(du)進行評(ping)選一(yi)次，對工作積極，技(ji)(ji)術(shu)精湛的(de)員工和對卓有成(cheng)效的(de)創(chuang)意(yi)和改善(shan)方案(an)，給(gei)予獎勵、提升(sheng)和表彰。

2.質量管理體系

2.1 質量方針和目標

質量(liang)方針: 以顧(gu)客為(wei)中心，質量管理為(wei)保(bao)證，持續滿足顧(gu)客日益增(zeng)長的需要

質(zhi)量目標：

（1）為顧客提供滿(man)意(yi)的標準產品和服務，顧客滿(man)意(yi)率90%，今(jin)后三年(nian)每年(nian)遞增0.2%。。

（2）產品出廠合(he)格率達(da)到100%。

（3）保證(zheng)國家抽(chou)檢合格率為100%。

a)供(gong)(gong)銷部：確保從合格(ge)供(gong)(gong)方采購(gou)原材料(liao)，及時供(gong)(gong)應，滿足生(sheng)產要(yao)求。顧客投訴(su)處理率100%。

b)生(sheng)技部：成品一次交檢(jian)合格率達到95%以上，今后三年(nian)每年(nian)遞(di)增0.2%，及時提供(gong)工藝文件及檢(jian)驗(yan)規(gui)程。

c)管理部：按《年度培訓計劃(hua)》實施，最終(zhong)檢驗準(zhun)確率100%

本公(gong)司的質(zhi)量方針和(he)(he)目標是全(quan)公(gong)司質(zhi)量的追求(qiu)和(he)(he)進(jin)行不懈努(nu)力爭取達到的水平，我們愿全(quan)體職工一起(qi)學習，理解(jie)，并(bing)將質(zhi)量手冊和(he)(he)支持性文件資料(liao)所規定的要求(qiu)，層層展開落實(shi)到每個部門、崗位和(he)(he)個人。各級人員都必須(xu)按質(zhi)量程序進(jin)行控(kong)制，以實(shi)際行動認真貫徹質(zhi)量方針和(he)(he)質(zhi)量目標。

2.2質量教育

公司為(wei)提(ti)高員(yuan)工質量(liang)意(yi)識(shi)，定期對(dui)員(yuan)工進行質量(liang)培訓，學習相關法

律法規。制(zhi)定《員工質量、安全教育(yu)管理制(zhi)度》和《員工崗(gang)位培訓制(zhi)度》，不斷強化和完善培訓管理機制(zhi)。

2.3 質量法規

公司始終堅持依法經營、誠信經營的原則。嚴格遵守國家《產品質量法》等相(xiang)關法律法規，保證產品質量安全符合國家有關產品標準。

2.4質量責任賠償制度

為(wei)了明確質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)，公司制定(ding)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)追究(jiu)制度，對每位員工在其承擔(dan)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)范(fan)圍內(nei)出現(xian)的(de)質(zhi)量(liang)問題(ti)予以追究(jiu)，以提高產品(pin)質(zhi)量(liang)、工作質(zhi)量(liang)。

2.5持續改進

加強管理制度(du)執(zhi)行(xing)的(de)檢(jian)查力(li)度(du)，大(da)力(li)開展管理文件適用性評審工(gong)作，及時查找、分析制度(du)中存在(zai)的(de)不適宜性，提出合理可行(xing)、防漏(lou)不缺的(de)措施(shi)，每年定期開展公司內部(bu)質(zhi)量審核、管理評審工(gong)作。不斷(duan)規范、健全內部(bu)審核各項實施(shi)記錄(lu)，較好地保證了體系(xi)的(de)有效運行(xing)。

3.質量安全管理風險

3.1質量投訴處理

為保證(zheng)不斷(duan)提高產品質(zhi)量(liang)，提升(sheng)公司質(zhi)量(liang)服務水平，在公司ISO9001：2008質量(liang)管理體系(xi)《與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)有關(guan)的過(guo)程控制程序(xu)》中明確了(le)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對產(chan)品(pin)的需求(qiu)、評審及服務，通過(guo)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)熱(re)線電話、顧(gu)客(ke)(ke)(ke)投訴、走訪顧(gu)客(ke)(ke)(ke)與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)

直接溝通(tong)、定期(qi)的(de)問卷(juan)調查(cha)等(deng)方式(shi)收集顧客投訴或者潛在抱怨信(xin)息，通(tong)過對(dui)(dui)(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)(dui)(dui)手的(de)考察及顧客對(dui)(dui)(dui)(dui)其他(ta)對(dui)(dui)(dui)(dui)手產(chan)品(pin)的(de)評價，收集顧客對(dui)(dui)(dui)(dui)產(chan)品(pin)與服務的(de)期(qi)望，主動進行預防來(lai)減少顧客投訴。

建立(li)健全(quan)了(le)受理和(he)處理產品質量(liang)和(he)售(shou)后(hou)(hou)服務質量(liang)投訴的(de)(de)(de)控(kong)制程序。設定供銷部為售(shou)后(hou)(hou)服務主體，負責售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)一切投訴接(jie)待、所有投訴處理的(de)(de)(de)協調(diao)和(he)落(luo)實(shi)。同(tong)時每年(nian)進行(xing)一次顧客(ke)滿意度調(diao)查，對顧客(ke)潛在不滿進行(xing)分析(xi)，并將整改落(luo)實(shi)到責任部門。

3.2質量風險監測

企業建(jian)立了(le)產(chan)品質(zhi)(zhi)量控制檔案，完善和健全了(le)關鍵風險(xian)點監測，實行記(ji)錄存檔的管理措施(shi)，定(ding)(ding)期分析質(zhi)(zhi)量狀(zhuang)況(kuang)，為(wei)生產(chan)優質(zhi)(zhi)穩(wen)定(ding)(ding)的產(chan)品提供系統保障，全面(mian)降(jiang)低了(le)質(zhi)(zhi)量安全風險(xian)。

質(zhi)量風險點監測(ce)和預(yu)防(fang)措施(shi)

3.3應急處理

（1）重大質量事故應急預案

根據(ju)有(you)關(guan)(guan)規(gui)定，出(chu)廠(chang)產(chan)品重大質量(liang)事故必須按相關(guan)(guan)的產(chan)品標準(zhun)(zhun)嚴格(ge)檢驗(yan)和控制(zhi)(zhi)，我(wo)們按要求(qiu)制(zhi)(zhi)定了相關(guan)(guan)檢驗(yan)制(zhi)(zhi)度，產(chan)品檢驗(yan)合格(ge)后(hou)方可(ke)出(chu)廠(chang)。嚴把工(gong)序(xu)過(guo)程(cheng)質量(liang)關(guan)(guan)，做到事前有(you)效控制(zhi)(zhi)，出(chu)廠(chang)產(chan)品嚴格(ge)按照相關(guan)(guan)標準(zhun)(zhun)執行，經檢驗(yan)不合格(ge)產(chan)品堅決不予出(chu)廠(chang)。

（2）重大(da)質(zhi)量事(shi)故報告與處理

公司《質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事(shi)故分析報(bao)告(gao)規定》中明(ming)確了發(fa)(fa)生重(zhong)大質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事(shi)故后的(de)(de)報(bao)告(gao)及(ji)相應的(de)(de)處(chu)理措施，重(zhong)大質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事(shi)故發(fa)(fa)生后，及(ji)時采(cai)取積極有效的(de)(de)措施。一方(fang)面(mian)主(zhu)動收(shou)(shou)回(hui)存在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)危險的(de)(de)產(chan)品(pin)，并向(xiang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)技(ji)術監督(du)部(bu)門(men)備案；另(ling)一方(fang)面(mian)對收(shou)(shou)回(hui)的(de)(de)產(chan)品(pin)進行(xing)必要(yao)處(chu)理。做好售(shou)前售(shou)后服務，自(zi)覺對問題產(chan)品(pin)進行(xing)召回(hui)和(he)銷毀。召集質(zhi)(zhi)檢、生產(chan)等部(bu)門(men)負責人(ren)召開質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題分析會，查找不合格原(yuan)因，制定整(zheng)改方(fang)案，落實整(zheng)改措施，跟(gen)蹤落實情況(kuang)，檢驗整(zheng)改效果。

三、質量誠信管理

1.質量誠信管理

為進一步提升產品(pin)質(zhi)量(liang)，落實質(zhi)量(liang)主體(ti)責任(ren)，公司(si)努力(li)創建(jian)質(zhi)量(liang)誠信體(ti)系，以強制(zhi)認證、產品(pin)許可、國(guo)家標(biao)準(zhun)等規(gui)章制(zhi)度(du)為準(zhun)則，率先取得ISO9001質(zhi)量管理體(ti)系(xi)認(ren)(ren)證并認(ren)(ren)真(zhen)落實和持(chi)續改進。為確保(bao)質(zhi)量誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)有效(xiao)運行(xing)，在制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)科(ke)學嚴謹的(de)(de)(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)管理制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，通(tong)過嚴把進廠原材料(liao)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)、生產組織誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)、質(zhi)量監控誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)、質(zhi)量技術(shu)服(fu)務(wu)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)、人(ren)員誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)、不斷完善企業的(de)(de)(de)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)體(ti)系(xi)建(jian)設。通(tong)過制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)方針、誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)目標，開展企業誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)相關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)內容培訓(xun)，樹立員工“真(zhen)誠(cheng)(cheng)(cheng)做人(ren)、扎(zha)實做事”的理念，使員工真(zhen)正認識到誠信在企業發展中(zhong)的重(zhong)要(yao)作用，把誠信滲透并(bing)凝結余(yu)企業經(jing)營(ying)理念之中(zhong)，貫(guan)穿于從(cong)原材料(liao)進廠到產品出(chu)廠等生產質量控制全(quan)過(guo)程，成為企業的行(xing)為方式(shi)和(he)員工的自覺行(xing)動。

2.質量文化建設

公司始終堅持“以顧(gu)客為(wei)中心，質量管理(li)為(wei)保(bao)證，持續滿足顧(gu)客日(ri)益(yi)增長的需求”的(de)質量(liang)方針。以“山東省名牌(pai)產品”為契機，扎(zha)實推進名(ming)牌(pai)戰略，打造電線電纜品牌(pai)，將“樹立精品意識、維護(hu)品牌優(you)勢(shi)”作(zuo)為企(qi)業(ye)質量(liang)文(wen)化建設(she)的重(zhong)要內容來抓，不斷(duan)提升產品的使用性能，將(jiang)質量(liang)意(yi)識(shi)逐步貫穿與工(gong)序管(guan)理和操作(zuo)中，結合系統宣貫培(pei)訓，激發廣大員工(gong)參(can)與質量(liang)文(wen)化建設(she)的熱情(qing)，有力的推進了企(qi)業(ye)的質量(liang)文(wen)化建設(she)工(gong)作(zuo)。

四、質量管理基礎

1.企業產品標準

公司主要生產、銷售(shou)“海豐(feng)塔”牌(pai)電線電纜，現行有(you)效的執行標準為: GB/T5013-2008額定電壓450/750V及以(yi)下通(tong)用橡(xiang)套(tao)軟電纜; JB/T8735-2016額定(ding)電壓450/750V及以下橡(xiang)皮(pi)絕緣軟線和軟電纜; GB/T5023-2008額定(ding)電壓450/750V及(ji)以下聚氯乙烯絕緣電(dian)纜; GB/T9330-2008額定電壓450/750V及(ji)以下塑料(liao)絕緣控制電纜; GB/T12527-2008額(e)定電壓1KV架空絕緣電纜；GB/T12706-2008額(e)定電壓1KV擠(ji)包絕(jue)緣(yuan)電力電纜(lan).

在標(biao)準(zhun)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理方面(mian)，通(tong)過認真(zhen)組織學習標(biao)準(zhun)化(hua)法規和標(biao)準(zhun)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理知識，將企業標(biao)準(zhun)化(hua)貫穿于生(sheng)產(chan)全過程，從原(yuan)輔材料、包裝材料的采購(gou)、半成(cheng)(cheng)品(pin)(pin)、成(cheng)(cheng)品(pin)(pin)檢(jian)驗(yan)等各個環節，均制定(ding)了相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)。在工藝、質量、設備(bei)、安全等方面(mian)也制訂了相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)，從而使產(chan)品(pin)(pin)從原(yuan)輔材料進廠到成(cheng)(cheng)品(pin)(pin)包裝出廠的整個生(sheng)產(chan)過程都處(chu)于標(biao)準(zhun)化(hua)規范管(guan)(guan)(guan)理之中，對(dui)穩定(ding)產(chan)品(pin)(pin)質量、提高(gao)企業管(guan)(guan)(guan)理水(shui)平奠(dian)定(ding)了良好的基礎。

2.企業計量水平

（1）重(zhong)視計量(liang)管理，機構健全

公司嚴(yan)格執(zhi)行《中華人民共(gong)和國計(ji)量法(fa)》、《山(shan)東省(sheng)計(ji)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例》等文件法(fa)規，建立健全(quan)《計(ji)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度》，生產部全(quan)面(mian)負責公司的(de)(de)(de)計(ji)量設(she)備管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作，設(she)有專職的(de)(de)(de)計(ji)量人員，負責公司的(de)(de)(de)在用計(ji)量設(she)備管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、配備和定期校(xiao)檢(jian)工(gong)作。同時，公司加強了計(ji)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員的(de)(de)(de)專業培訓，為公司的(de)(de)(de)計(ji)量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)規范化(hua)、標(biao)準化(hua)提供(gong)了有力(li)的(de)(de)(de)保障。

（2）計量器具配備符(fu)合規定

公司(si)對在用監視(shi)、測量(liang)、計量(liang)及質量(liang)控(kong)制設(she)備、器(qi)具統一進行(xing)摸查、分類(lei)。公司(si)現有(you)計量(liang)設(she)備40臺件(jian)，主要有:拉力機(ji)、雙臂電橋(qiao)、投影儀(yi)、恒溫水(shui)浴(yu)、老化箱、火花機(ji)、高壓(ya)控制臺、絕緣電阻(zu)測試儀(yi)、線(xian)材扭轉試驗(yan)機(ji)、微米千分(fen)尺、天(tian)平(ping)等(deng)。

（3）計量(liang)器具管理規范，定期檢定、校檢

為確保產品(pin)質(zhi)量，在產品(pin)生產高工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度(du)以及監視和(he)測(ce)量設備管理辦法，對生產工藝過程中的(de)(de)原材料、水、氣電等加強計量管理，確保計量設備的(de)(de)正常運(yun)行和(he)計量的(de)(de)準確性。 在用計量(liang)器具(ju)嚴格(ge)按(an)周期檢(jian)定，建立臺賬和(he)(he)檢(jian)定計劃，強(qiang)化現場監管(guan)和(he)(he)檢(jian)查，掌握(wo)其使(shi)用情況，發現問(wen)題(ti)(ti)及時處(chu)理(li)；對存在問(wen)題(ti)(ti)部門提出整(zheng)改意見，采取積(ji)極有效措施進行整(zheng)改，為生產(chan)優質產(chan)品奠(dian)定了堅實的計量(liang)基礎(chu)。

3.認證認可情況

為全面提升產品質量(liang)，確保(bao)各項生產經營活動(dong)規范、標準(zhun)，公司先后通過3C強制認(ren)證、ISO9001質量管理體系認(ren)證、ISO14001環境管理體(ti)系認證、ISO28001職業(ye)健(jian)康安(an)全體(ti)系認證和生產許可認證。

4.質量檢驗情況

公(gong)司質量檢測設備齊全，擁有(you)拉力機(ji)、雙臂電(dian)橋(qiao)、投影儀、恒溫水浴、老化箱、火(huo)花(hua)機(ji)、高壓控(kong)制臺、絕緣電(dian)阻測試儀、線材扭轉試驗機(ji)、微米(mi)千分(fen)尺等行業先進設備，專職(zhi)檢驗員5名(ming)，計(ji)量(liang)員(yuan)3名，技術(shu)力量雄厚，能夠按(an)照國(guo)家(jia)規定(ding)對產(chan)(chan)品進行產(chan)(chan)前、產(chan)(chan)中、產(chan)(chan)后(hou)檢測控制，確保(bao)不合格的(de)原料不進廠，不合格的(de)產(chan)(chan)品不出廠，產(chan)(chan)品質(zhi)量得到了可靠有力的(de)保(bao)障。

五、產品質量責任

1.產品質量承諾

按照2016年(nian)實施的《電線(xian)電纜(lan)產品生產許(xu)可證實施細則》和2007年實施(shi)的(de)《電線電纜產品強(qiang)制性認證(zheng)實施(shi)細則(ze)》，公司每年對(dui)質量管理(li)職(zhi)責、生(sheng)產資(zi)源(yuan)提供、人力資(zi)源(yuan)要求(qiu)、技術(shu)文件管理(li)、過程質量管理(li)、產品質量檢驗、安全(quan)防護(hu)和其他要求(qiu)進(jin)(jin)行全(quan)面自查、整(zheng)改，并持續(xu)改進(jin)(jin)，保(bao)障了公司質量體系的(de)高效運行和產品質量符合國家(jia)標(biao)準要求(qiu)。

山東無棣海豐電纜有(you)限公司質量、售后服務承諾書

我們把名牌產品(pin)建立(li)在用戶滿意的基礎上，為用戶提供滿意的服務(wu)(wu)，實行售前(qian)、售中(zhong)、售后服務(wu)(wu)，樹立(li)了(le)公司產品(pin)形象。加強了(le)售后隊(dui)伍建設，提高了(le)服務(wu)(wu)人員(yuan)服務(wu)(wu)意識，建立(li)健全了(le)各項規章制度。

為踐行質量(liang)責任(ren)，持續打造品牌，切實服務好顧(gu)客，我(wo)公司(si)面向(xiang)社(she)會及廣(guang)大(da)顧(gu)客鄭重(zhong)承(cheng)諾如下:

1. 出(chu)廠產(chan)品各項指標合格率100%

2. 如需售后(hou)服務，24小時(shi)內(nei)派(pai)出售后人員。

   2.產品質量保證

   公(gong)司以維護名牌產品(pin)、推進品(pin)牌建設為契機，深化全(quan)員(yuan)質量意識(shi)，通(tong)過ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)管理標準體系(xi)執行，使產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)提高(gao)；扎實進行質(zhi)(zhi)量(liang)管理，不斷加(jia)強(qiang)公(gong)司(si)標準化(hua)管理，全(quan)面提高(gao)公(gong)司(si)管理水平；注重進廠原輔材料、包裝材料、半成品(pin)(pin)(pin)、成品(pin)(pin)(pin)等工序質(zhi)(zhi)量(liang)控制，實現質(zhi)(zhi)量(liang)管理全(quan)員化(hua)、標準化(hua)，使公(gong)司(si)產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)穩步提高(gao)。

1. 提高(gao)產品質(zhi)量，促進經濟(ji)效益增長

   多(duo)年來，我們始終把質量(liang)作為企業生存的根本，常抓(zhua)不(bu)懈(xie)。層層夯實質量(liang)管理(li)責任(ren)，嚴格考核，形成質量(liang)工作為生產經營服務(wu)的宗旨。

   1. 對購進(jin)原(yuan)輔(fu)材料嚴格按標準進(jin)行檢驗，不符合標準的不入(ru)庫，不使(shi)用。

   2. 加(jia)強生產全過程的(de)質(zhi)量(liang)管理，由質(zhi)檢部隨時檢測，確保上(shang)道(dao)工序(xu)(xu)的(de)不合格品流入(ru)下(xia)道(dao)工序(xu)(xu)。

   （2）扎實推進名牌戰(zhan)略(lve)，切實服務客戶

   通(tong)過強化(hua)(hua)產(chan)品過程質(zhi)量(liang)控制，加強售后技術服務力(li)度和積極響應市(shi)場(chang)反饋(kui)，扎實推進名牌戰(zhan)略。不斷深入強化(hua)(hua)全(quan)體員(yuan)工的(de)質(zhi)量(liang)意識，將用戶(hu)意見征(zheng)詢單、用戶(hu)座談(tan)會(hui)等質(zhi)量(liang)反饋(kui)信(xin)息，及時改進、調整，保(bao)證了產(chan)品質(zhi)量(liang)的(de)提高。

   （3）抓質(zhi)量和技術改造(zao)，促(cu)使產能不(bu)斷穩步(bu)攀升

   產品質量是(shi)企(qi)業生存的基石，是(shi)企(qi)業競爭實力的重要組(zu)成(cheng)部分。多年來，我們始(shi)終(zhong)堅持把“質量(liang)是企業的生命”的(de)思想(xiang)貫徹到(dao)生(sheng)產經營活動的(de)全過程中(zhong)，質量責任制落實到(dao)每一個人，從而使每個員(yuan)工在實際生(sheng)產中(zhong)，都能(neng)嚴(yan)格地按“工藝(yi)規程”操作，遵循質(zhi)量(liang)管理標準和國家標準，提高了(le)(le)崗位技(ji)能(neng)和熟練(lian)程度，保證了(le)(le)產品質(zhi)量(liang)的(de)穩定。

   3.產品召回情況

   公(gong)司嚴格遵守國家的法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，為(wei)切實服務客戶(hu)，建立售后服務體系，建立健全了《產(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)制度》。當產(chan)(chan)品(pin)(pin)發(fa)生質(zhi)量(liang)問題時，應進行產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)追蹤或(huo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)，其內容(rong)(rong)記錄(lu)于《產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)追蹤表(biao)》、《產(chan)(chan)品(pin)(pin)召(zhao)(zhao)回(hui)演(yan)練記錄(lu)》，記錄(lu)內容(rong)(rong)包(bao)括產(chan)(chan)品(pin)(pin)名稱(cheng)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)批次、不合格名稱(cheng)、不合格原因等。為(wei)確保出廠產(chan)(chan)品(pin)(pin)100%合(he)(he)格(ge)，我們做到了(le)各過程工序(xu)(xu)質量層(ceng)層(ceng)把關(guan)、事前控制(zhi)(zhi)，從原輔材料進廠控制(zhi)(zhi)入手(shou)，加強(qiang)對(dui)工序(xu)(xu)缺陷產品(pin)(pin)、不(bu)合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)的(de)(de)處置力(li)度，形(xing)成(cheng)了(le)有效的(de)(de)處置程序(xu)(xu)和方法，制(zhi)(zhi)訂了(le)生產過程中半成(cheng)品(pin)(pin)、成(cheng)品(pin)(pin)的(de)(de)不(bu)合(he)(he)格(ge)品(pin)(pin)管理制(zhi)(zhi)度，實(shi)行(xing)檢驗員(yuan)跟班檢驗，保證了(le)入庫(ku)產品(pin)(pin)100%的合格(ge)。

   近(jin)年(nian)來(lai)，公司質(zhi)量(liang)管控水平不斷提高，產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)穩(wen)定，出廠(chang)產(chan)品(pin)均(jun)符合(he)國家相關標(biao)準要求，在實際銷售(shou)、質(zhi)量(liang)服務過程中沒有產(chan)品(pin)召回情(qing)況。

   4.產品“三包”責任

   為履(lv)行企業質量主體(ti)責(ze)任，以(yi)維護顧客利益(yi)，我們扎實開(kai)展售前、售中、售后(hou)服務。公(gong)司對顧客在搬運、保管不(bu)當，造(zao)成的線體(ti)破損、劃傷，主動進行 “保修、包(bao)退、包(bao)換”上門服務。迄(qi)今為(wei)止，尚(shang)未出(chu)現(xian)以上問題，客戶滿意度較(jiao)高。

   報(bao)告總結

   質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)生命，信(xin)用是(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)根本(ben)，也(ye)是(shi)制(zhi)約企(qi)業發展的(de)(de)(de)根本(ben)因素之一，沒(mei)有(you)一勞永逸的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)，只(zhi)有(you)持(chi)續改(gai)進(jin)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系，良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)信(xin)用需要卓(zhuo)越的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)支撐(cheng)，需要優秀的(de)(de)(de)服務體系。未來(lai)公司將以(yi)強(qiang)烈的(de)(de)(de)責任感和高度(du)的(de)(de)(de)使命感來(lai)扎實(shi)推(tui)進(jin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)，穩固(gu)維護(hu)企(qi)業信(xin)用。以(yi)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)戰領市場，以(yi)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)信(xin)譽留(liu)住顧客，推(tui)進(jin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)體系的(de)(de)(de)持(chi)續改(gai)進(jin)和高效運行(xing)，全面強(qiang)化全員維護(hu)名(ming)牌形象，打造電線電纜精(jing)品的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)意(yi)識，將“質(zhi)量就是生命(ming)”、“信用就是根(gen)本”的工(gong)作(zuo)理念，付(fu)諸于(yu)(yu)行(xing)動。通(tong)過(guo)進一(yi)步(bu)開展(zhan)降低成本(ben)、增(zeng)加效(xiao)益、管理提升(sheng)活動，將《質(zhi)量(liang)手冊》的精髓(sui)實踐于(yu)(yu)企(qi)業生產工(gong)序中，落實在過(guo)程質(zhi)量(liang)監(jian)管上(shang)，不斷(duan)提高(gao)工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)心和管控(kong)力度，為廣大顧客提供優(you)質(zhi)產品和服務，堅(jian)決履行(xing)企(qi)業的質(zhi)量(liang)主體責(ze)任(ren)，以(yi)質(zhi)量(liang)為根、誠信為本(ben)，向質(zhi)量(liang)要效(xiao)益、促(cu)發(fa)展(zhan)，真(zhen)正達到誠信經(jing)營、以(yi)質(zhi)取勝。